سياسة الخصوصية

تتعهد شركة بيتزا هت في بمنطقة‬‎ الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وباكستان ذ.م.م أو أي من الفروع والشركات التابعة لها (المشار إليها فيما بعد بعبارة "بيتزا هت" أو "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا") بالحفاظ على خصوصية أي معلوماتٍ شخصيةٍ قد تقوم بتزويدنا بها من خلال هذا الموقع الإلكتروني أو من خلال أي مواقع خاصتنا، (ويشمل الموقع الإلكتروني www.pizzahut.me، بالإضافة إلى "المواقع") أو من خلال أيٍ من تطبيقات الهواتف المتحركة خاصتنا (يشار إليها باسم "التطبيق/ التطبيقات").

نعلم نحن أنه من الأهمية بالنسبة لك أن تعرف كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية خاصتك. تنطبق تلك الشروط المتعلقة بالخصوصية على جميع مستخدمي المواقع وجميع مستخدمي التطبيق/ التطبيقات. في حالة عدم موافقتك على شروط سياسة الخصوصية هذه، فينبغي التوقف فوراً عن استخدام المواقع أو التطبيق/ التطبيقات متى أمكن ذلك. سوف تجد أدناه إجابات على أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية.

  • ما هي طبيعة المعلومات التي تقوم بيتزا هت بجمعها عني؟
  • ما الذي تفعله بيتزا هت بما جمعته من معلومات؟
  • مع من تقوم بيتزا هت بمشاركة المعلومات؟
  • كيف يمكنني إيقاف تلقي إشعارات حول العروض في المستقبل أو إيقاف تبادل المعلومات الشخصية خاصتي مع الغير؟
  • كيف يمكنني تصحيح أو تحديث معلوماتي الشخصية؟
  • كيف تقوم بيتزا هت بحماية أمن معلوماتي الشخصية؟
  • هل تتصل مواقع بيتزا هت أو التطبيق/ التطبيقات بمواقعٍ أخرى؟
  • كيف سيتم إخطاري بأي تغييراتٍ تطرأ على سياسة الخصوصية المتعلقة ببيتزا هت؟
  • كيف تتناول بيتزا هت المسائل المتعلقة بخصوصية الأطفال على المواقع وعلى التطبيق/ التطبيقات؟
  • كيف يمكنني التواصل مع بيتزا هت؟

ما هي طبيعة المعلومات التي تقوم بيتزا هت بجمعها عني؟

المعلومات الشخصية يُقصد بها المعلومات التي تُفصِح عن هوية أحد الأشخاص إما بمفردها أو إذا استخدمت مع معلوماتٍ أخرى. فسوف نقوم بجمع المعلومات الشخصية شأنك التي قمت بتزويدنا بها طوعاً -على سبيل المثال- في إطار استكمال النماذج عبر الإنترنت على المواقع أو عن طريق التطبيق/ التطبيقات أو من خلال التواصل معنا.

المعلومات الشخصية الدقيقة وتعني المعلومات ذات الصلة بالصحة البدنية أو العقلية أو بالجنس أو العرق أو بالحياة الجنسية/ الاهتمامات الشخصية أو بالآراء السياسية أو بالمعتقدات الدينية أو الفلسفية أو بالادعاءات أو الإدانات الجنائية أو بجميع ما سبق.

في حال رغبتك بتزويدنا بالتفاصيل الشخصية إما شخصياً أو في المتجر أو من خلال الموقع/ المواقع أو التطبيق/ التطبيقات، نود إحاطتكم علماً بإمكانية جمعنا للمعلومات الشخصية الآتية:

  • الاسم بالكامل واللقب والنوع؛
  • الوظيفة وبيانات الاتصال الخاصة بالمنزل مثل العنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، يرجع السبب في جمع تلك البيانات -التي قد تكون عبارة عن استفسار أو طلب أو استعلام نيابة عن شخص آخر- بالإضافة إلى تعليقات الضيوف، أو العروض الترويجية أو المسابقات أو جميع ما سبق؛
  • مزيد من البيانات تشمل كلمة المرور وتفضيلات الحساب، في حالة إنشائك لحسابٍ معنا (سواء من خلال الموقع أو التطبيق)؛
  • بيانات الاتصال خاصتك والتفضيلات ذات الصلة بالتسويق؛
  • معلومات ديموغرافية أو معلومات عن موضوعات قد تثير اهتمامك، وذلك في حال عمل استبيان أو التواصل معنا بطرقٍ أخرى متنوعة؛
  • المعلومات المحفوظة ضمن حسابات مواقع التواصل الاجتماعي مثل بيانات الاتصال والأصدقاء والتفضيلات والمشاركات وأي معلوماتٍ أخرى قد ترغب في مشاركتها معنا من خلال ضبط إعدادات الخصوصية في حساب/ حسابات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك، في حال رغبتك في إنشاء حسابٍ لدينا على الموقع/ المواقع خاصتنا باستخدام (أو بالدخول على) حساب فيسبوك الخاص بك أو ملف/ ملفات بياناتك الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى؛
  • المعلومات التي تزودنا بها في حال الإبلاغ عن أي مشكلة/ مشكلاتٍ في الموقع/ المواقع أو التطبيق/ التطبيقات، إلى جانب أي تفاصيل أخرى تُطلَب منك للمساعدة في التعامل مع تلك المشكلات؛
  • المعلومات اللازمة للامتثال القانوني؛
  • حالات النقر على "إعجاب" أو نشر المشاركات على صفحاتنا في مواقع التواصل الاجتماعي؛
  • معلومات فنية عن الجهاز الذي تستخدمه (على سبيل المثال نوع الجهاز)، بالإضافة إلى المعلومات الخاصة بتسجيل الدخول (تفاصيل استخدامك للمواقع والتطبيق/ التطبيقات خاصتنا)؛
  • تفاصيل المكان الذي تتواجد فيه (حيث يمكنك زيارتنا شخصياً في المتجر، أو اختيار تفعيل خاصية تحديد المكان ذات الصلة بوظيفة أي موقعٍ أو تطبيقٍ)؛
  • معلومات الطلب وتاريخه؛
  • أي معلوماتٍ أخرى قد تقوم بتوفيرها لنا طوعاً.
  • بناءً على طبيعة الموقع/ المواقع التي تقوم بتصفحها، عندما تقوم طواعيةً بتوفير المعلومات الشخصية الخاصة بك فقد يتاح لك اختيار تلقي عروض وتحديثات في المستقبل مقدمة من بيتزا هت عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وذلك من خلال تحديد مربع الاختيار المناسب. إذ قمت بتحديد مربع الاختيار المناسب، ستُحفظ المعلومات الشخصية الخاصة بك في قاعدة بيانات آمنة وسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (كما هو مبين من جانبك)، بمعلوماتٍ حول عروض بيتزا هت الرائعة وخدماتها المميزة. يمكنك تغيير تفضيلاتك في هذا الصدد في أي وقتٍ، على النحو المبين أدناه.
  • لست مضطراً إلى تزويدنا بأي معلومات شخصية حساسة. ولكن في حال رغبتك بتزويدنا تلك المعلومات، فإن إرسالك لنا تلك المعلومات يُعد بمثابة موافقة منك على جمع تلك المعلومات والتعامل معها من جانبنا.

ما الذي تفعله بيتزا هت بما جمعته من معلومات؟

قد تستخدم بيتزا هت معلوماتك الشخصية لأي من الأغراض التالية (أو حسبما يتم إخطارك من وقت إلى آخر بطرق أخرى):

  • الاستجابة لطلبك أو استفسارك إلى جانب التعامل معه؛
  • إدارة إشتراكك في المواقع والتطبيق/ التطبيقات في حال قيامك بالتسجيل معنا؛
  • الوفاء باشتراطات الجوائز في أي مسابقة قد تدخلها؛
  • تجهيز وإدارة الطلب/ الطلبات الخاصة بك أو عملية/ عمليات الشراء من خلال موقعنا/ مواقعنا وتطبيقنا/ تطبيقاتنا؛
  • تحسين منتجاتنا وخدماتنا وكذلك ضمان عرض المحتوى الوارد في المواقع والتطبيقات بطريقة أكثر فعالية بالنسبة لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك (أو للأجهزة الأخرى)؛
  • إدارة المواقع والتطبيقات، وكذلك حفظ السجلات الداخلية وتطوير الأعمال والأبحاث (بما في ذلك إخفاء هوية معلوماتك الشخصية لأغراض التحليل الإحصائي في المستقبل)؛
  • الحفظ في حال بيع الشركة أو دمجها الاستحواذ عليها أو حدث ذي صلة وذلك عند الاقتضاء؛
  • التواصل معك (مباشرةً، سواء من قبلنا أو من خلال شريك أو وكيل ذي صلة) عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف للأسباب المذكورة آنفاً؛
  • لإجراء فحوصات على البيانات التي تقدمها لنا -عند الاقتضاء- للمساعدة في أنظمة الوقاية من الغش؛
  • الامتثال للقانون واللوائح والالتزامات الأخرى المتعلقة بالحوكمة (بما في ذلك ما يتعلق بقرار المحكمة والتحقيق الحكومي أو عندما يقتضي القانون خلاف ذلك).

لا تشمل هذه القائمة كل شيء ويمكن تحديثها من وقت لآخر حسب احتياجات العمل وحسبما تقتضي المتطلبات القانونية.

مع من تقوم بيتزا هت بمشاركة المعلومات؟

يمكن لبيتزا هت مشاركة أي معلوماتٍ شخصيةٍ تجمعها مع أي مجموعة من الشركات أو مع أصحاب حقوق الامتياز لبيتزا هت. ستكون المعلومات الشخصية الخاصة بك متاحة للأغراض المذكورة آنفاً (أو حسبما يتم إخطارك من وقت إلى آخر بطرق أخرى)، على أساس "الحاجة إلى المعرفة" ومتوفرة فقط لموظفي الشركة المسؤولين الذين يحتاجون إلى معرفة تلك البيانات اللازمة في سبيل تنفيذ المهام الخاصة بنا.

كما يمكن إتاحة تلك المعلومات للمنظمات الخارجية التي تقوم بتوفير الخدمات ذات الصلة إلينا بموجب عقدٍ مبرم بيننا، وذلك كجزء من تحقيق أغراض المعاملات التي تم تداولها آنفاً. وبالإضافة إلى ذلك، العمل مع شركات خارجية مختصة بمعالجة البيانات من أجل توفير دعم العمليات الفنية للمواقع أو تنفيذ العروض أو البرامج الترويجية الخاصة (مثل الاستجابة على الصفحة الخاصة بتعليقات الضيوف أو إجراء الاستبيانات أو الاحتفاظ بقاعدة بيانات معلومات الزوار...إلخ) يمكن لهذه الشركات استخدام المعلومات الخاصة بك لأداء وظائفها نيابةً عنا.

نظراً لأن بيتزا هت ومجموعة شركاتها تعمل على الصعيد العالمي، فإنه قد يكون من الضروري نقل معلوماتك الشخصية عبر الحدود للأغراض المنصوص عليها آنفاً. كما نضمن توفير إجراءات الحماية الملائمة في المكان الصحيح لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك. بتقديمك للمعلومات الشخصية الخاصة بك، تكون قد وافقت على هذا النقل والتخزين والمعالجة الأخرى.

تُطبق هذه السياسة في حال قيام بيتزا هت بتبادل معلوماتك الشخصية مع أي مجموعة من الشركات التابعة لها. أما إذا اخترت تقديم المعلومات الشخصية الخاصة بك مباشرةً إلى مجموعة شركات بيتزا هت من خلال مواقعها على الإنترنت، فسوف يتم تطبيق سياسات الخصوصية الإضافية الخاصة بها وينبغي مراجعتها من جانبك.

كيف يمكنني إيقاف تلقي إشعارات حول العروض في المستقبل أو إيقاف تبادل المعلومات الشخصية خاصتي مع الغير؟

يرجى إحاطتنا بذلك من خلال الكتابة على العنوان المُقدم أسفل تلك السياسة. وبالإضافة إلى ذلك، سوف نقدم لك فرصة لإلغاء خاصية تلقي المزيد من المعلومات في كل مرة نقوم بإرسال المعلومات التسويقية عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.

كيف يمكنني تصحيح أو تحديث معلوماتي الشخصية؟

يمكنك التحقق من دقة المعلومات الشخصية الخاصة بك. في حالة وجود تغييرات طرأت على المعلومات الشخصية الخاصة بك، يرجى تصحيحها أو تحديثها أو حذفها/ إلغاء تفعيلها عن طريق إخطارنا بذلك على العنوان المُقدم في نهاية تلك السياسة.

كيف تقوم بيتزا هت بحماية أمن معلوماتي الشخصية؟

تقوم بيتزا هت باستخدام كافة التدابير الأمنية المناسبة في سبيل حماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها في بيئة آمنة ومُراقَبة.

إذا قمنا بإعطائك (أو بحسب اختيارك) كلمة المرور والتي تُمكنُك من الوصول إلى أجزاء معينة من مواقعنا أو تطبيقنا / تطبيقاتنا، فتصبح مسؤولاً عن حفظ سرية كلمة المرور. كما يرجى عدم تبادل كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخصٍ.

بكلٍ أسفٍ، نقل المعلومات عبر شبكة الإنترنت ليست عملية آمنة تماماً. بالرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بك، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمن البيانات المرسلة إلى المواقع أو التطبيق/التطبيقات خاصتنا؛ وأي نقل لأي معلوماتٍ يكون على مسؤوليتك الخاصة. وبمجرد تلقينا المعلومات الخاصة بك، سوف نستخدم إجراءات صارمة وميزات الأمان في محاولة لمنع الاتصال غير المصرح به.

هل تتصل مواقع بيتزا هت أو التطبيق/ التطبيقات بمواقعٍ أخرى؟

نعم. قد تحتوي المواقع والتطبيقات على روابط خاصة بمواقع إلكترونية أخرى قد لا تملكها أو تُديرها شركة بيتزا هت. لا تُسيطر بيتزا هت على محتوى هذه المواقع أو الممارسات الخاصة بها كما أنها لا تتحمل أية مسؤولية تجاهها. تشجعك بيتزا هت على قراءة بيانات الخصوصية بكل موقع يقوم بجمع المعلومات الشخصية. تُطبق سياسة الخصوصية فقط على المعلومات الشخصية الواردة من المواقع والتطبيق/ التطبيقات.

كيف سيتم إخطاري بأي تغييراتٍ تطرأ على سياسة الخصوصية المتعلقة ببيتزا هت؟

ستقوم بيتزا هت بنشر أية تغيرات تطرأ على سياسة الخصوصية في الصفحات الرئيسية للمواقع حتى يكون الزوار دائمًا على علم بالتغييرات الخاصة بماهية المعلومات التي نجمعها وكيف نقوم باستخدامها ومتى نُفصح عنها. ستظهر الشروط الجديدة على الشاشة وقد يُطلب منك قراءة هذه الشروط والموافقة عليها حتى تتمكن من الاستمرار في استخدام هذا المواقع أو التطبيق/التطبيقات. إذا قررنا استخدام المعلومات الشخصية بطريقة تختلف عن طريقة التواصل الأولى، ستقوم بيتزا هت بإخبار المستخدمين بذلك عبر البريد الإلكتروني المسجل لديهم. وبذلك يحق لمستخدمي المواقع / التطبيقات اختيار ما إذا كان يمكن استخدام معلوماتهم الشخصية بالطريقة الجديدة أم لا.

كيف تتناول بيتزا هت المسائل المتعلقة بخصوصية الأطفال على المواقع وعلى التطبيق/ التطبيقات؟

نحن نولي اهتمامًا كبيرًا لحماية خصوصية جميع عملائنا، ونحرص بشكل خاص بأن نتواصل مع عملاءنا من الأطفال. فمن المهم بالنسبة لنا أن يستمتع الأطفال بالمواقع والتطبيق/ التطبيقات خاصتنا. فسياستنا لا تعمل على جمع المعلومات الشخصية من الأطفال الذي لم يبلغوا الثانية عشرة عامًا، فإذا كان عمرك أصغر من اثني عشر عامًا، يُرجى عدم الدخول إلى المواقع والتطبيق/ التطبيقات خاصتنا.

نحن نشجع الآباء على الإشراف ومراقبة الأنشطة التي يقوم بها أطفالهم عبر الإنترنت بشكلٍ منتظم، على سبيل المثال، من خلال اعتماد أدوات التحكم الخاصة بالآباء. إذا كنت والدًا ولديك أية مخاوف بشأن جمع أو استخدام المعلومات الشخصية لطفلك، يمكنك الاتصال بنا من خلال استخدام تفاصيل التواصل الواردة أدناه.

كيف يمكنني التواصل مع بيتزا هت؟

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة ببيتزا هت واستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك، يرجى مراسلتنا عبر [email protected]